Política de Privacidade

A Werkof Home Decor, inscrita no CNPJ nº 17.183.309/0001-67, com endereço na BR-285, KM 446, Linha 11 Leste, Bozano/RS, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e usuários do site werkofhomedecor.com.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, bem como apresenta os direitos dos titulares e os canais disponíveis para exercê-los.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD — e demais normas aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta Política:

Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e endereço IP.

Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração, anonimização ou exclusão.

Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.

Operador: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome do controlador.

2. Dados que Podemos Coletar

A Werkof Home Decor poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário e dados gerados durante a utilização do site e dos canais de atendimento.

Dados fornecidos durante a compra

Poderão ser coletados:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• telefone;
• e-mail;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações do pedido;
• dados necessários à emissão de documentos fiscais;
• informações relacionadas ao pagamento.

Os dados completos de cartão normalmente são processados diretamente pelas plataformas de pagamento e não ficam armazenados pela Werkof Home Decor.

Dados de personalização

Em produtos personalizados, poderemos receber:

• nomes;
• números;
• frases;
• fotografias;
• logotipos;
• marcas;
• arquivos de imagem;
• medidas;
• endereços;
• referências visuais;
• demais informações necessárias à fabricação.

O cliente declara possuir autorização para utilizar e enviar os conteúdos encaminhados para personalização, especialmente quando envolverem dados, imagens, marcas ou direitos de terceiros.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas;
• produtos visualizados;
• origem do acesso;
• interações realizadas;
• localização geográfica aproximada;
• identificadores de cookies.

Dados de atendimento

Quando o usuário entrar em contato pelo WhatsApp, site, redes sociais ou outro canal, poderemos tratar as informações fornecidas voluntariamente para responder à solicitação.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• cadastrar clientes;
• processar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• produzir e personalizar produtos;
• organizar entregas;
• informar o andamento do pedido;
• prestar suporte;
• responder dúvidas e solicitações;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes;
• proteger a segurança do site e das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar a experiência de navegação;
• analisar o desempenho do site;
• personalizar conteúdos e ofertas;
• enviar comunicações comerciais, quando permitido;
• realizar campanhas publicitárias e ações de relacionamento.

4. Bases Legais

O tratamento poderá ser realizado com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• prevenção à fraude e segurança do titular;
• proteção do crédito;
• consentimento, quando necessário.

O consentimento não será utilizado quando outra base legal for mais adequada ao tratamento.

5. Não Fornecimento dos Dados

O usuário não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados.

Entretanto, a ausência de informações necessárias poderá impedir:

• a conclusão da compra;
• a emissão de nota fiscal;
• a personalização do produto;
• a confirmação do pagamento;
• a entrega do pedido;
• o atendimento de determinada solicitação.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados, dentro dos limites necessários, com:

• plataformas de comércio eletrônico;
• intermediadores e processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas de prevenção à fraude;
• transportadoras e operadores logísticos;
• fornecedores de tecnologia e hospedagem;
• sistemas de gestão empresarial;
• prestadores de atendimento;
• contadores e assessores;
• ferramentas de análise de navegação;
• plataformas de publicidade e marketing;
• autoridades públicas, quando exigido por lei;
• parceiros envolvidos na produção ou execução do pedido.

Os parceiros deverão utilizar os dados apenas para as finalidades relacionadas aos serviços prestados e adotar medidas adequadas de segurança e proteção.

7. Transferência Internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, publicidade, armazenamento ou processamento de dados poderão manter servidores fora do Brasil.

Nessas situações, a Werkof Home Decor buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

• manter o funcionamento da loja;
• lembrar preferências;
• registrar itens do carrinho;
• autenticar sessões;
• medir audiência;
• analisar o comportamento de navegação;
• melhorar conteúdos e funcionalidades;
• avaliar campanhas;
• apresentar anúncios relevantes.

9. Categorias de Cookies

Os cookies utilizados poderão ser classificados como:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site, carrinho, checkout e recursos de segurança.

Funcionais: armazenam preferências e facilitam a navegação.

Desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e quais páginas apresentam melhor desempenho.

Publicidade: auxiliam na medição de campanhas e na apresentação de anúncios relacionados aos interesses do usuário.

O usuário poderá administrar cookies por meio das configurações do navegador ou, quando disponível, da ferramenta de preferências apresentada pelo site.

A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades.

10. Comunicações de Marketing

A Werkof Home Decor poderá enviar novidades, conteúdos, ofertas e informações comerciais quando houver base legal adequada.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelo próprio mecanismo de descadastro ou por meio do WhatsApp (55) 93500-2288.

Mensagens estritamente relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, atendimento e obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais.

11. Armazenamento e Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades desta Política;
• executar o pedido;
• prestar atendimento;
• respeitar prazos de garantia;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida por lei.

12. Segurança das Informações

A Werkof Home Decor adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

O usuário também deve colaborar com a segurança, mantendo senhas e dispositivos protegidos e evitando o compartilhamento de informações de acesso.

13. Dados Pessoais Sensíveis

A Werkof Home Decor não solicita dados pessoais sensíveis como condição habitual para realização de compras.

Caso essas informações sejam fornecidas voluntariamente em mensagens, arquivos ou conteúdos enviados pelo usuário, serão tratadas somente quando necessário e de acordo com a legislação aplicável.

Recomendamos que o usuário não envie dados sensíveis que não sejam indispensáveis para o atendimento ou execução do pedido.

14. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado em determinadas situações;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado.

A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular para impedir acesso indevido aos dados.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos de forma imediata ou integral quando houver obrigação legal de conservação, necessidade de exercício de direitos ou outra justificativa permitida pela LGPD.

15. Dados de Crianças e Adolescentes

A loja não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, a Werkof Home Decor adotará as providências necessárias.

16. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas externas.

A Werkof Home Decor não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer dados pessoais em ambientes externos.

17. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada será disponibilizada no site. Quando a alteração for relevante, poderão ser adotadas formas adicionais de comunicação.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

18. Contato sobre Dados Pessoais

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma ocorrência relacionada a dados pessoais, entre em contato:

Werkof Home Decor
CNPJ: 17.183.309/0001-67
WhatsApp: (55) 93500-2288
Endereço: BR-285, KM 446, Linha 11 Leste, Bozano/RS
Site: werkofhomedecor.com